Regulamin

Regulamin

 

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej keffect.pl („Serwis”), zasad składania zapytań, korzystania z usług, zapisów na konsultacje oraz zasad świadczenia usług drogą elektroniczną przez przedsiębiorcę:

    Katarzyna Kozłak prowadząca działalność nierejestrowaną / gospodarczą
    NIP: 8971815134
    Adres do korespondencji: Wielkie Pola 34, 32-080, Zabierzów
    e-mail: kontakt@keffect.pl
    dalej: „Usługodawca”.

  2. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

  3. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie w zakładce Regulamin w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i zapis.

 

2. Definicje

  1. Serwis – strona internetowa keffect.pl wraz z podstronami.

  2. Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis.

  3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę z Usługodawcą.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.

  5. Usługi – usługi oferowane przez KÉffect Privé, w szczególności:

    • Executive Romance Retainer

    • Season of Emotion

    • The Bespoke Gesture

    • The Evening of Emotion

    • Weekend of Emotion

    • Secret Letter

    • Story Keepsake

    • Miłosne Podpowiedzi

    • konsultacje wstępne płatne

    • formularze, planowanie doświadczeń i obsługa concierge.

  6. Konsultacja – płatne spotkanie wstępne online (np. Google Meet/Zoom), odliczane od końcowej wartości usługi.

  7. Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu cyklicznych treści marketingowych i informacyjnych.

  8. Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta z Usługodawcą po zaakceptowaniu warunków oferty.

 

3. Rodzaj i zakres świadczonych usług

  1. Usługodawca świadczy usługi:

    1. Usługi elektroniczne:

      • formularz kontaktowy,

      • formularz zapisu na newsletter,

      • możliwość rezerwacji konsultacji,

      • udostępnianie treści informacyjnych.

    2. Usługi płatne (offline/online):

      • tworzenie spersonalizowanych scenariuszy randek i rytuałów,

      • obsługa concierge,

      • pisanie listów, wiadomości, oprawy emocjonalnej,

      • projektowanie rytuałów, weekendów, chwil emocjonalnych,

      • usługi premium w ramach członkostw i retainerów.

  2. Usługi mają charakter kreatywny, doradczy i concierge, nie stanowią usług psychologicznych, terapeutycznych, coachingowych ani medycznych.

  3. Ceny podane w Serwisie są orientacyjne — ostateczna cena ustalana jest indywidualnie po konsultacji.

 

4. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem.

  2. Zabrania się:
    a) dostarczania treści bezprawnych,
    b) wykorzystywania formularzy do spamowania,
    c) podejmowania prób naruszenia bezpieczeństwa Serwisu.

  3. Użytkownik ma obowiązek podawać prawdziwe dane, niezbędne do kontaktu lub realizacji usługi.

 

5. Konsultacje – zasady i płatności

  1. Każda konsultacja jest płatna (kwota widoczna na stronie).

  2. Po odbyciu konsultacji kwota ta jest automatycznie odliczana od ceny wybranej usługi.

  3. Konsultacje mogą być przełożone jednokrotnie, z minimum 24h wyprzedzenia.

  4. W przypadku niestawienia się na konsultację bez odwołania:
    – kwota nie podlega zwrotowi.

  5. Konsultacje nie stanowią porady psychologicznej ani medycznej.

 

6. Zawarcie umowy i realizacja usług

  1. Umowa między Klientem a Usługodawcą zawierana jest:

    • po konsultacji i akceptacji indywidualnej oferty,

    • po opłaceniu usługi.

  2. Realizacja usługi rozpoczyna się:

    • po zaksięgowaniu płatności,

    • po otrzymaniu wszystkich danych niezbędnych do wykonania usługi.

  3. Zakres usługi ustalany jest z Klientem indywidualnie — każda usługa jest unikatowym, dopasowanym projektem.

  4. Terminy realizacji są ustalane indywidualnie i mogą ulec zmianie w przypadku:

    • opóźnienia w przekazaniu materiałów przez Klienta,

    • zdarzeń losowych,

    • zmian zakresu projektu.

 

7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, chyba że:

    • wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem tego terminu,

    • Usługodawca rozpoczął świadczenie usługi,

    • usługa ma charakter spersonalizowany, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

  2. Większość usług KÉffect Privé ma charakter w pełni spersonalizowany, dlatego po rozpoczęciu usługi prawo odstąpienia nie przysługuje.

  3. Jeśli usługa nie została rozpoczęta — odstąpienie jest możliwe.

  4. Zwroty środków realizowane są w ciągu 14 dni na tę samą metodę płatności.

 

8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie odpowiada za:

    • decyzje Klienta wynikające z treści konsultacji,

    • efekty emocjonalne lub relacyjne po skorzystaniu z usług — usługi nie są terapią,

    • błędy wynikające z podania niepełnych lub nieprawdziwych danych.

  2. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usług zgodnie z ustalonym zakresem.

  3. W przypadku usług concierge, gdy konieczna jest współpraca z podmiotami zewnętrznymi, Usługodawca nie odpowiada za ich działanie (np. hotele, restauracje, kurierzy).

 

9. Reklamacje

  1. Reklamację można złożyć pisemnie na adres kontakt@keffect.pl.

  2. W treści reklamacji należy podać:

    • imię i nazwisko,

    • adres e-mail,

    • opis problemu,

    • żądanie.

  3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych.

 

10. Newsletter

  1. Zapis na newsletter jest dobrowolny.

  2. Użytkownik może wypisać się w dowolnym momencie.

  3. Newsletter wysyłany jest na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

  4. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu wysyłki newslettera — szczegóły w Polityce Prywatności.

 

11. Dane osobowe (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.

  2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO i ustawą o ochronie danych osobowych.

  3. Cele przetwarzania:

    • realizacja usług,

    • kontakt,

    • obsługa konsultacji,

    • rozliczenia,

    • wysyłka newslettera (za zgodą),

    • marketing własny.

  4. Użytkownik ma prawo:

    • dostępu do danych,

    • sprostowania,

    • usunięcia,

    • ograniczenia przetwarzania,

    • wniesienia sprzeciwu,

    • przenoszenia danych.

  5. Dane nie są sprzedawane ani przekazywane do państw trzecich, poza sytuacjami technicznymi (np. serwery, systemy mailingowe – zgodnie z umowami powierzenia).

  6. Okres przechowywania danych zależy od celu przetwarzania (np. dokumenty księgowe – 5 lat).

 

12. Prawa autorskie

  1. Wszystkie treści, projekty, scenariusze, listy, materiały, pomysły i opisy są objęte prawem autorskim.

  2. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez zgody jest zabronione.

 

13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może zostać zmieniony — aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie.

  2. W sprawach nieuregulowanych obowiązuje prawo polskie.

  3. Spory rozstrzygane są przez właściwy sąd powszechny, a w przypadku Konsumentów — zgodnie z obowiązującymi przepisami.